مدیر واحد : دكتر مریم عطاری
"خلق فرهنگ بهبود كیفیت مستمر نیازمند، داشتن هدف یا شناخت دقیق چشم انداز سازمان است." واحد بهبود كیفیت در بیمارستان در راستای استقرار استاندارد اعتباربخشی ملی و سایر استانداردهای بین المللی راه اندازی گردیده است . اعتبار بخشی ارزیابی همه جانبه و سیستمی خدمات درمانی می باشد كه منجر به پیامدهای مطلوب برای بیمار و ارتقاء كیفیت و ایمنی می گردد.
رویكرد سه مرحله ای: 1- شناخت و تعیین مشتری و نیازهای آن، طراحی خدمت براساس نیازهای مشتری و طراحی فرایندها ( طراحی كیفیت ) 2- ارزیابی عملكرد به منظور مقایسه با استاندارد تعیین شده ( كنترل كیفیت ) 3- ایجاد زیر ساخت و تیم های ارتقاء كیفیت فرایندها ( ارتقاء كیفیت )
شرح وظایف : 1- تدوین و بازنگری برنامه استراتژیك 2- هدایت و استقرار استاندارد اعتبار بخشی 3- تدوین برنامه های عملیاتی و برنامه های بهبود كیفیت با مشاركت صاحبان فرایند ها 4- تظارت بر عملكرد كمیته های بیمارستانی 5- مشاركت در بازیدهای مدیریتی ایمنی و جلسات RCA 6- انجام ممیزی داخلی براساس راهبر اعتباربخشی ملی هر 6 ماه یكبار 7- مشاركت در تحلیل نیازهای آموزشی بخش ها ،واحدها در راستای ارتقاء دانش و مهارت كاركنان 8- نظارت بر فعالیت های مرتبط با ارتقا رضایتمندی بیماران / همراهان و واحد رسیدگی به شكایات
شماره تماس : تلفن مستقیم 02181472060 یا پس از تماس با تلفن 02181472000 داخلی 2060 می باشد.